Estimado usuario: Para solicitar la facturación de sus viajes en la aplicación DiDi lea cuidadosamente las instrucciones que le mostramos a continuación, la facturación de los viajes de DiDi sólo se podrán solicitar desde la aplicación en su celular. Actualmente no existe ningún sistema en internet para solicitar la facturación.
Instrucciones de Facturación DIDI
Sólo se puede solicitar factura a través de la aplicación.
Paso 1 Ingresa a La Sección “Mis Pedidos”
Seleccione el icono de usuario para ingresar al menu de usuario.
En la siguiente pantalla ingrese a “mis pedidos”.
En la siguiente pantalla ingrese a “Facturas”.
Posteriormente seleccione “Express” para seleccionar los viajes a facturar.
Paso 2 Selección de Viajes y Verificación de datos
Seleccione los viajes a facturar. En la parte inferior de la pantalla puede seleccionar facturar todos los viajes.
Nota: No todos los viajes se pueden facturar.
En la siguiente pantalla ingrese sus datos fiscales:
- Nombre o razón social
- RFC
En la siguiente pantalla verifique que todos sus datos son correctos.
Paso 3 Obtención de factura
Seleccione “Historial de facturación” para ver su CFDI.
En esta sección podrá ver las facturas emitidas y por emitir, seleccione la factura con estatus Facturado.
Por último el sistema ha enviado los archivos CFDI y XML al correo electrónico registrado, en caso de no tener el correo en su bandeja de entrada le recomendamos verificar el correo no deseado o seleccionar la opción Reenviar Factura Electrónica.
Enlace a Facturar
Sólo se puede solicitar factura a través de la aplicación.
Acabo de checar en la página de Didi, en las cláusulas que manejan, y se eximen de toda responsabilidad con respecto a la emisión de facturas. Según lo que leí, son los “socios conductores” los responsables de emitir facturación de cada viaje, no la app. (¿Mínimo que lo pongan con letras más grandes no? “DIDI NO FACTURA”) :/
Desde el día 12/09/20 estoy solicitando mis facturas y la app solo dice: Por Facturar y no cambia el estatus ni llegan nada al correo. FAVOR DE ENVIAR LAS FACTURAS
Solicito de su pronta respuesta para que me proporcionen mis facturas ya que he realizado varios viajes por parte del trabajo, sin embargo aun no me ha llegado ni una factura, me comunique con el personal técnico para que me apoyaran y me dicen que es cuestión del sistema, por lo que solicito urgentemente mis facturas ya que llevo mas de dos meses en espera, pésimo servicio… tendré que cambiarme a otra compañía de servicio de transporte.
No he recibido mis facturas desde el 2 de Septiembre, he llamado en repetidas ocasiones, enviado los protocolos como indican los chicos de soporte técnico, uno de ellos super grosero los demás amables. Me gustaría saber con quien nos podemos dirigir, somos 13 compañeros que no hemos recibido facturas, es una cuenta corporativa.
Como estoy leyendo creo que todos tenemos problemas con la factura, al igual que los comentarios anteriores solicite mis facturas siguiendo los pasos que ahí indican y no me ha llegado nada, también me intente comunicar al teléfono de atención y dice que no existe.
Espero por este medio si poder una respuesta departe de la empresa