Estimado usuario: Aquí te mostramos las instrucciones paso a paso de cómo hacer para facturar tus tickets de El Palacio de Hierro, al final de las instrucciones encontrarás el botón con el enlace de Acceso al Sistema.
Es importante que siga cuidadosamente las instrucciones de facturación para que conozca todos los elementos que el sistema le solicitará al momento de generar la factura, le invitamos a que revise cuidadosamente su captura de datos del RFC, con el fin de evitar errores en la factura que ya se haya generado.
Facturación de El Palacio de Hierro
Ubica en tu ticket de compra de El Palacio de Hierro, los siguientes datos:
- Importe total.
- Número de ticket.
Paso 1 Captura de datos de compra
Capturarlos en los campos correspondientes del portal principal de facturación de El Palacio de Hierro junto con su RFC. El código de seguridad es escribir los números amarillos que aparecen a un costado del recuadro. Cuando termines selecciona el botón “Siguiente”
Paso 2 Captura de datos fiscales
Capturar todos los datos correspondientes al RFC. Es importante que capture los datos cuidadosamente y verifique que todos estén correctamente. Al finalizar haga clic en el botón “siguiente”.
Paso 3 Confirmación de factura
En la siguiente pantalla aparecerán los artículos que se podrán facturar contenidos en unos cuadros grises, para pasarlos hacia el lado derecho sólo haga clic sobre la zona sombreada en rojo que hemos señalado, cada artículo se pasará a la columna “FACTURA”.
Cuando pase los productos que desea facturar a la derecha podrá hacer clic en “Crear Facturas” para generar la factura.
Después que el sistema termine de procesarla, podrá descargarla en el momento. El sistema ha enviado los archivos PDF y XML al correo electrónico que capturó.
ME DICES QUE ME REGISTRE Y PONEN MUCHAS TRABAS PARA OBTENER MI FACTURA.
VOY A PONER MI QUEJA ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES. LO QUE PASA ES QUE QUIEREN EVADIR EL IMPUESTOS
NO ME HA LLEGADO MI FACTURA POR CORREO, ASI ME LO DIJO EL VENDEDOR Y LLEVA 10 DIAS Y NADA. TAMBIEN QUIERO FACTURAR UN TICKET Y NO ME DA ACCESO.
SI NO ME RESPONDEN HARE MI QUEJA ANTE PROFECO Y EL SAT, QUE USTEDES SE NIEGAN A FACTURAR
Tengo un ticket de compra del dia 23 de Septiembre 2015, el cual se traspapelo y no se pudo generar la fatura. Mi pregunta es todavia puedo facturarlo?, por que en el portal me aparece como ticket no encontrado
Factura en su portal y en tienda 4 facturas del mes de diciembre. Nunca me llegaron a mi mail. Me urge, ya que solo estoy esperando esta información para enviarla a mi contador y poder cumplir con mi obligación fiscal. Me urgen que me apoyen. En su línea de servicio al cliente no me han contestado el teléfono.
Los días 29 de diciembre realicé una factura en su portal para dicho fin. Nunca me llegó la factura al mail. Ese mismo día en la sucursal de Durango me dieron físicamente la factura, pero tampoco me llegaron los archivos pdf y xml a mi correo.Los días 30 y 31 de diciembre realicé mis facturas directamente en la misma sucursal. Tampoco me llegaron mis archivos por mail. El día de hoy hablé a servicio a clientes y me explicaron como puedo recuperar mis archivos, pero ya no lo puedo hacer porque me dicen que están fuera del tiempo. Sólo estoy esperando estas facturas para enviar mi información al contador y poder cumplir con mis obligaciones fiscales, me urgen que me apoyen. En su teléfono de servicio al cliente no me contestan, tengo más de 10 minutos esperando comunicarme. Me urge.